دكتور محمد الشافعي
■ حاصل علي ماجستير إدارة الأعمال جامعة كارديف متروبوليتان – بريطانيا .
■حاصل علي ماجستير إدارة الأعمال - الأكاديمية العربية لتكنولوجيا العلوم والنقل البحري – مصر .
■حاصل علي بكالوريوس طب الأسنان جامعة عين شمس – مصر .
■ خبرة أكثر من 13 عاما في مجال التسويق و إدارة الأعمال .
■مستشار تسويق للعديد من العلامات التجارية بجمهورية مصر العربية والإمارات العربية
المتحدة و المملكة العربية السعودية وسلطنة عمان والولايات المتحدة الأمريكية .
■محاضر مدرب للعديد من التوكيلات الدولية .
■درب أكثر من ٣٠٠٠ متدرب علي أساسيات التسويق وبناء العلامات التجاريه والتسويق الإلكتروني .
■مستشار تسويق متخصص في التسويق العقاري .
■شريك مؤسس للعديد من المشاريع التجارية والطبية .
■لديه أكثر من مليون متابع و أكثر من ٨٠ مليون مشاهدة للمحتوى الذي يقدمه على منصات التواصل الاجتماعي .
المحتوي :-
مقدمة في فن المبيعات.، تعريف المبيعات وأهميتها ، عقلية البائع ، أنواع العملاء ، تحليل المنافسين ، العملية البيعية
sales funnel ، مهارات الاتصال الفعال أهمية التواصل في المبيعات ، متطلبات عملية التواصل ، أساليب الاستماع الفعال، بناء علاقات قوية مع العملاء ، اللغة المباشرة و الغير مباشرة و لغة الجسد ، العوامل المؤثرة في عملية التواصل ، الكاريزما و القبول ، تحليل وفهم احتياجات العملاء ، استراتيجيات لطرح الأسئلة المناسبة ، تقنيات تحليل احتياجات العملاء، كيفية تقديم الحلول الملائمة ، فن الإقناع والتفاوض ، أسس الإقناع الناجح ، استراتيجيات التفاوض الفعالة ، التعامل مع الاعتراضات وإدارة الخلافات ، استراتيجيات البيع المختلفة ، البيع الاستشاري.
- البيع القائم على الحلول.
- البيع القائم على القيمة.
- البيع القائم علي العلاقات.
- البيع القائم علي الخصائص.
- البيع القائم علي الحلول المتكاملة.
- البيع القائم علي العروض الترويجية.
- cross selling
-Upselling
- Digital Selling
• التعامل مع الرفض والفشل ، استراتيجيات التغلب على الرفض ، تحويل الفشل إلى فرص ، الحفاظ على الدافع الإيجابي ، المتابعة وخدمة ما بعد البيع ، أهمية المتابعة مع العملاء ، استراتيجيات بناء علاقات طويلة الأمد ، تقديم خدمة ما بعد البيع الفعالة.